Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat
Livraisons
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Sauf cas exceptionnel, toutes nos commandes sont expédiées par le service Colissimo de La Poste, ou ponctuellement par d’autres transporteurs selon la destination ou les contraintes logistiques. Veuillez noter que notre société reste légalement responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à sa réception.
Quel est le délai de préparation de la commande ?
Comment se déroule la livraison ?
Le transporteur livrera votre colis à l’adresse indiquée lors de votre commande. Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis pourra être déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet. Sinon, un avis de passage sera laissé afin que vous puissiez récupérer votre colis selon les instructions. Dans certains cas, le transporteur pourra également tenter de vous contacter par téléphone ; il est donc important de vérifier vos coordonnées lors de la validation de votre commande.
Responsabilité du transporteur
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des services de transport (La Poste ou autres transporteurs). En cas de retard indépendant de notre volonté ou de force majeure, nous nous engageons à faire toutes les démarches nécessaires pour localiser et acheminer votre colis dans les meilleurs délais.
Dans quels pays livrons-nous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Les délais et les éventuelles taxes de douane à la charge de l’acheteur peuvent varier selon le pays de destination et les formalités locales.
Retours & Remboursement
Quel est le délai maximum pour un retour ?
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être impérativement neufs, non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
Comment procéder pour le retour d'un ou plusieurs articles ?
Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client par email afin de nous signaler votre démarche. Nous vous communiquerons alors la procédure détaillée et l’adresse de retour. En cas de retour de plusieurs articles, merci de les regrouper dans un seul et même colis pour faciliter le traitement.
Quel est le délai de traitement de mon retour ?
Une fois votre colis reçu et l’état des articles validé par nos services, nous procédons à votre remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Si vous le préférez, un avoir sous forme de bon d’achat pourra vous être proposé.
