LIVRAISON & RETOURS

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Expédition suivie, informations claires et retours encadrés : retrouvez ici tout ce qu’il faut savoir avant et après votre commande.

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Livraison offerte dès 50 €

L’ESSENTIEL

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Nous préparons chaque colis avec attention et vous accompagnons si vous souhaitez effectuer un retour.

50 €

Livraison offerte

Livraison forfaitaire : 7 €, en Espagne, en Europe et pour les autres destinations. La livraison est offerte dès 50 € d’achat après réduction. Les frais et le total sont affichés avant le paiement.

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Expédition suivie

Les commandes sont expédiées par Colissimo ou par un transporteur adapté à la destination.

14 j

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour demander un retour conforme.

INFORMATIONS PRATIQUES

Tout savoir avant votre commande

Les informations essentielles sont réunies ici pour que votre achat et votre livraison se déroulent simplement.

01 • EXPÉDITION

Livraisons

Sauf cas exceptionnel, toutes nos commandes sont expédiées par le service Colissimo de La Poste, ou ponctuellement par d’autres transporteurs selon la destination ou les contraintes logistiques. Notre société reste légalement responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à sa réception.

Le transporteur livrera votre colis à l’adresse indiquée lors de votre commande. En cas d’absence, le colis pourra être déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet, ou un avis de passage vous indiquera comment le récupérer.

La préparation de la commande précède son expédition. Le délai de transport commence ensuite, lors de la remise du colis au transporteur ; il dépend de la destination. En cas de retard, contactez-nous pour le suivi de votre colis.

Nous livrons actuellement dans le monde entier. Les délais et les éventuelles taxes de douane à la charge de l’acheteur peuvent varier selon le pays de destination.

02 • APRÈS RÉCEPTION

Retours & remboursement

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf produit défectueux à la réception.

Avant tout renvoi, contactez notre service client par e-mail. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour. Si plusieurs articles sont concernés, merci de les regrouper dans un seul colis.

Après réception et vérification de l’état des articles, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, sur le même moyen de paiement. Un avoir sous forme de bon d’achat peut aussi vous être proposé si vous le préférez.

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« Chaque commande est préparée avec soin, jusqu’au dernier détail. »

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